林家泰的談判策略學院

告別溝通魯蛇-3

我跟你無冤無仇

有一天跟幾個同事一起討論，有位同事跟你意見不同而有爭執，現場沒有主管可以裁示，這位同事忽然說「我跟你無冤無仇，你幹嘛這樣對我」，親愛的朋友您會怎麼處理呢？

其實這是幾個月前在的LINE群組裡，因為表達了對某件事的不同意見，因為跟發表意見的那個人，對方很快就回復「我跟你無冤無仇，你幹嘛這樣對我。」

當下我心裡的os是，「所以我跟你只要有冤有仇，那我怎麼對你都可以囉!」因為當時是LINE的群組，我認為不需要回覆這種情緒性的字眼，更何況LINE的溝通缺乏即時性，文字有很可能再被誤解，與其讓自己陷入情緒之爭，而無法就事論事的討論，和不讓自己跳過。

但如果模擬現實生活

同事A：「我跟你無冤無仇，你幹嘛這樣對我。」

同事B：「所以我跟你只要有冤有仇，那我怎麼對你都可以囉!」一定要保持微笑

同事A：「我是說，你幹嘛這樣針對我。」

同事B：「所以囉!我根本不是針對你，而是針對你所提出的觀點討論而已。」

一場本來會發生的口角風暴，可能就平息了。

我們日常生活當中很多習慣性的語言都有邏輯上的問題，但因為講久了，很多灑狗血的連續劇台詞也是如此。於是很多人被潛移默化，不知不覺變成自己的語言，跟不知道自己說的話有很大的問題。

所以，下次先想想看對方語言有沒有不對勁的地方，有可能是語病也有可能是邏輯，但千萬要記住一定要保持微笑，態度輕鬆語調柔和，才有可能化解衝突。