表達力-凝聚您的人際關係
薇澐是一個善良又有正義感的漂亮女生，在學校就喜歡幫同學打抱不平，尤其是見到不公不義的事，不論對方是誰她都勇於揭發對方，所以同學給她一個封號「正義女神」，有了這個封號的加持，她更熱衷於當一個正直的女性。
「正義女神」進入職場第一家公司是中型銀行，分行的員工多是在這家銀行上班快20年了，不要說工作熱情了，很多人的心態都已經是三等上班族(等下班、等吃飯、等退休)。薇澐幾次在會議上提出她對提升工作效率的看法，不但資深的同仁潑她冷水，連分行經理也沒挺她，薇澐覺得這是企業文化的問題，所以利用一年的時間準備，沒多久就考進入大型的金控銀行，她以為一切都會更好，只是直言不諱的個性，很快的就被其他同事孤立。
在日常生活當中
想說什麼就說什麼不是做自己
正直也不是揭人瘡疤、說人所短
真誠更必須建議建立在顧及他人的感受
不會說話的人不一定是壞人，但很多時候因為說話不得體而吃虧，更不要說如何透過表達力建立自己的人際關係。
如果把表達力分成讓自己的關係變得更好，以及築牆防衛與冷漠的語言，各位朋友不妨看看自己比較常說哪一種的語言。
一、良言一句三冬暖
A.感謝、欣賞、讚美、鼓勵、祝福，讓對方知道我們重視他的表現
B.及時回復、表達歉意、懇求諒解、願意花時間在他身上，這是讓對方知 道我們很在意他
C.重視對方的看法與感受，並表達同理心與尊重，當對方覺得您說對話是愉悅、輕鬆、溫暖，有時候問題雖然沒有得到解決，也會覺得自己被重視。
但是要記得，不論用哪一種方式都要掌握分寸做到剛剛好，因為過頭了反而會讓對方覺得有壓力或感到矯情。
二、築牆防衛的語言
A.滿不在乎：有時候我們請別人對一些事情表達看法，或者請他決定，對方會用這樣的語言回復，無所謂啊、不關我的事、跟我講這個幹嘛、這不要問我、沒差啊…，這樣的語言很容易讓人感到挫折不被重視，覺得自己在對方心中不重要。
B.落井下石、事後諸葛：遇到事情不順利的時候，最討厭遇到別人這樣說，我就知道會這樣、早就跟你說啦…，遇到這樣的人實在令人火冒三丈。
C.潑冷水：遇到好事情開心一下、驕傲一下都是人之常情，或者你刻意做了一些是希望讓對方開心，但總是會有人這麼反應，不要得意忘形、有什麼好高興的、不要浪費錢，別人早就…，下次有好事情都想避開這樣的人吧！
D.只顧自己：有些人不管你跟他說什麼，吐苦水、分享快樂、討論事情…，他永遠只關心自己在乎的事，遇到這種人絕對不會覺得自己在對方心中有重要性吧！
E.說教：當對方說出自己的感受，或最近遇到的事情，他就喜歡擺出一副經驗老到，或者擺出比你更高明更有智慧，然後用冠冕堂皇的話教導你。
除了這些之外，以下這些語言也很容易讓人感到不舒服：
你聽我說、你自己想辦法啊、這是你自己的事、你很沒有用耶、你沒救了、有什麼好哭或好高興的、你就不能小心一點嗎、這很簡單啊、我不是教過你了嗎、我看誰做都做得比你好、活該…。
絕大多數都是言者無心，只是情緒一來就控制不住自己的嘴巴，人還是要學習控制情緒控制嘴巴。
其實「正義女神」只要說話之前停一下，先理解對方的心情，看清楚當時的場合，確定自己要說的話是否適合，心中多一點別人，很多話就不一樣了。
讓我們用語言，凝聚更強大的人際關係
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