林家泰的談判策略學院

遇到插隊厚臉皮的人，怎麼辦？

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數位時代最大特色就是，凡走過必留下痕跡，尤其是台灣遍布各角落的監視器，連橫行多國都抓不到的詐騙集團，在台灣硬是被攔了下來，可見得千萬不要心存僥倖。

話說回來，這年頭厚臉皮的人還真多，遇到這樣的人怎麼辦？跟對方爭執嗎？除非你比對方強悍、強壯高大，萬一對方惱羞成怒動粗時，自己不會吃虧。或者像這個新聞裡的女子，把事情PO上網討回公道，但當時被欺負的感覺，再多的道歉也無法挽回。

難道我們只能眼睜睜的嚥下這口不甘願的怒氣嗎？難道只能阿Q的自我安慰嗎？熟記以下三招，下次遇到厚臉皮的人不房試試看。

第一招：打給公司客服

像這位插隊哥穿著公司的制服，大言不慚的說自己先來的，二話不說馬上上網打電話到這家公司的客服現場申訴，除非插隊哥可以不要工作了，否則插隊哥應該會乖乖的去排隊吧！

第二招：用對方的信仰

台灣人有信仰的人不少，不論是道教、佛教、基督教…，如果對方身上有任何宗教的飾物，很有可能對方是有宗教信仰，這時候用對方的信仰來壓制他，通常蠻有效的。

第三招：讓他眾怒難犯

如果今天很多人排隊，對方插隊影響的不只是自己，還包括自己後面排隊的人，我們大可說要徵求大家的同意，否則自己就害到後面的人吃不到，請問大家同意嗎？通常都會有比你更兇悍的人出聲。

行走江湖切記，要臉的怕不要臉，不要臉怕不要命，我們多數人都不是不要臉的人，更不可能是不要命的人，所以遇到不要臉的人硬拚，除了書的難看還一肚子氣，與其硬拚不如智取，下次您不妨試試看。