新世代溝通與部屬激勵

【課程效益】

1.讓主管跳脫世代的本位,學習新世代的思維建立同理心

2.改善與新世代的溝通方式與關係,讓新世代真正成為部門的生力軍

3.部屬輔導與激勵就是實踐三件事,與讓部屬擁有這五感

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4.協助部屬找到工作成就,提升部屬的估做熱情與動機

課程時數

7小時

課程大綱

一、跨世代對話與領導

1.與新世代快速建立對話關係的七大技巧

  A.擁有共同語言

  B.以關懷、鼓勵的方式建立新關係

  C.從旁引導協助新世代與原有同仁的關係

D.運用提問引導取代命令式

  E.把理性直接的語言變成故事或案例

  F.將工作任務賦予有意義的目標並且量化

  G.平常多準備激勵人心的小故事

2.新世代的語言表達方式您懂多少?

-如何與新世代建立共同語言

3.如何協助新世代習慣職場生態?

 -主管變成大哥或大姐頭

4.協助找到工作成就感與建立人際關係

 -耐心與耐挫力如何協助提高?

 -不要再跟新世代說想當年了

5.主管如何運用提問讓新世代更有效率

 -新世代比我們更懂得找資料

6.主管要如何變成說故事達人

7.如何交付工作可以讓新世代有幹勁?

 -新世代的價值觀-coco都可總經理的分享.

8.未來式主管要具備的認知與能力

二、部屬激勵

1.平常相處、關鍵時刻與團隊氛圍決定激勵效果

 -部屬激勵能夠達成的效果(案例分析)

 -平常的相處方式決定部屬激勵的效果(案例)

 -關鍵時刻的作法決定部屬的感受(案例分析)

 -團隊氣氛的營造讓主管更輕鬆(案例分析)

2.平常生活與部屬的相處方式

 -以身作則的示範效果,言行一致與認錯(案例分析與討論)

 -自己是否出滿熱情、正面、樂觀與堅定目標(案例分析與方法)

 -鼓勵部屬表達意見並且傾聽(案例分析與練習)

 -賞罰公平與人情味的拿捏,顧及部屬的尊嚴(案例分析與練習)

 -讓部屬有展現的舞台並給予掌聲(案例分析)

3.關鍵時刻的作法練習

 -當部屬有好的表現如何及時且具體讚美(案例分析)

 -盡力了但結果不如預期如何給予部屬鼓勵(案例分析與練習)

 -不小心犯錯的部屬主管如何展現適度的寬容(案例分析與練習)

 -部屬心情沮喪或困惑時的關心、安慰給予方向(案例分析)

 -如何察覺部屬的情緒異常(案例分析與練習)

4.協助部屬找到工作成就感與意義

 -馬斯洛需求理論(案例分析)

 -主管如何尊重每個人追求的目標(案例分析)

 -主管如何協助部屬找到工作意義(情境演練)

5.團隊氛圍的營造

 -如何讓部屬之間相互鼓勵與肯定(案例分析)

 -如何讓部屬在工作上互相支援(案例分析)

上課手法:先透過案例分析,再利用新的案例請主管練習並給予點評,既不會流於學習的形式,而且可以馬上練習並且修正。

 

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