如何讓來者不善的提問者閉嘴
在日常生活當中，我們會遇到各式各樣不同的人，雖然大部分的人都是善良沒有惡意，的但難免會遇到一些來者不善存心要讓你出糗的人.。
我曾經在一個演講的場合，那天演講的主題跟溝通有關，演講結束Q&A的時候，一個穿著西裝上班族模樣的男性，他舉手問了我一個問題，「林老師您的專長是溝通，我想請教您跟家人是不是溝通順暢﹖」
學過辯論的朋友這時候都會意識到，這位先生設計了一個「假兩難」的題目，如果我回答我跟家人都是溝通順暢，我相信接下來他一定準備了更深入的題目，甚至是涉及隱私的問題來逼我回答，到最後我會陷入一個進退兩難的局面，我會很尷尬。
如果我回答我跟家人也會遇到溝通障礙，他就會接著說既然您都無法解決與家人的溝通問題，為什麼我們要相信您今天分享的方法有用﹖
我必須說能夠設計出這樣題目的人，通常邏輯性都不差，一般人一不小心就掉進他所設計的陷阱。我笑了一笑沒有馬上回答，而是把目光轉到其他觀眾身上，然後我這麼說。
「如果有一個名醫，大家都說他的醫術很好，有一天他的家人生病了，後來病情惡化離開人世，名醫沒有救活自己的家人，我們會不會因此懷疑名醫的醫術﹖」絕大部分的觀眾都搖頭說不會，我笑了一笑說謝謝，並且感謝這位先生提出發人省思的問題。
萬一你也遇到這樣種情況，您就可以考慮用以下三個步驟幫自己化解危機﹕
1.跳出對方設計的問題框架
通常對方所問的問題都是經過設計過，如果你直接回答他的問題，很有可能就會陷入前面所說的陷阱，讓自己進退兩難非常的尷尬。
所以我在回答問題之前，除了傾聽問題之外，也會觀察提問者的表情與語氣，我除了察覺的問題不對勁之外，這位先生帶著邪氣的微笑，也讓我提高警覺避免犯錯。
2.透過比喻或其他方法創造有利的空間
問題不好回答，不是呆在那裏而是要迅速地找到對自己有利的話題，然後把注意力從原本的問題移出，也讓自己脫身。
一個科技業的朋友文軍換到B公司，原來A公司的主管不甘心就在客戶端放話，說他因為他的金錢關係複雜所以公司讓他離開，想透過這樣的方式讓他無法生存。
果然某個客戶就問他這樣的問題，結果文軍很有自信的說，「您也知道，B公司用人是業界出了名的囉唆，不但如此我也不會批評以前的公司。」文軍的回答客戶很滿意，既避開了難以解釋的抹黑，又趁機拉高了自己，這才是高手。
3.給對方台階下，不要為自己樹敵
當絕大部分的觀眾都搖頭說不會，我注意到這位先生是滿臉通紅的，心理應該是既糗也覺得很挫折吧！這時候我如果落井下石，趁機修理絕對是輕而易舉的，但這樣的逞一時之快無非為自己埋下不定時炸彈，誰知道他會不會設計更難回答的問題來刁難我。
但我選擇用感謝這位先生提出發人省思的問題來為他找台階下，後來活動結束馬上就沒有看到他，總比躲在某個角落再出個題目甚至做出更不可思議的行為來的好吧！
萬一有一天你遇到了，就算一時沒想到好方法，不妨再把對方的題目重複一遍，甚至再提出幾個問題來釐清，既是尊重對方，也是爭取自己思考的時間，回答問題就會安全多了。
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