你可以比身價千億的老闆更會說話

最近有兩個身價超過千億的大老闆,都因為觀點不被網友接受而狂轟,剛好犯的正是我在課堂上常提到的「快、直、真」三大禁忌。

這些在公司萬人之上的老闆,想說什麼就說什麼,不要說有員工敢吐槽他們了,恐怕奉承、阿諛的人更多。於是在公開場合,有時候就暢所欲言而踩到地雷,就算說的話是對的、真實的,也會因為表達的方式而不被人接受。像王文淵先生說的就是事實,但是因為說的太直了,讓一些人感到刺耳,真的就變成了忠言逆耳。

那麼話要如何說,既能夠被人接受,又可以表達自己的觀點呢﹖

我相信這是非常多朋友都有的困擾,大原則就是把「快、直、真」變成他的相反詞「緩、迂、拙」就完全不同了。

「緩」是指說話之前先想一下,先思考這麼說別人會怎麼想﹖有沒有更好的說話﹖

日月光張董事長說,開放大陸民眾來台購屋,房市才有發展。站在建設公司的角度,這當然對他有利,但國內的房價高不可攀,好不容易開始修正,多數人期待有機會可以一圓購物夢,張董這番話肯定是被罵翻的,更何況還是吸引挺敏感的大陸民眾。但張董可能還是不了解,他這番真心話,「有這麼嚴重嗎﹖」

「迂」轉個彎換個說法,尤其是用正向語言或說故事,都比較能夠讓人接受。

台塑集團王文淵總裁是真的關心會有人失業,這不是恐嚇而是事實,這個事實就發生在鄰近的南韓。但王總裁直接說基本工資落調高,年輕人反而失業,聽在年輕人的耳朵,就像是拒絕調高薪資的恐嚇或威脅語氣。

其實王總裁如果這麼說感覺就不一樣了,「我非常希望台灣上班族的薪水可以持續上揚,大家的收入可以提升這個社會才能更幸福,但是鄰近的南韓,自從文在寅上任後不斷調高基本薪資,南韓的失業率就節節上升,尤其是中小企業因為工資的上漲,第一個挺不住。結果上班族未蒙利,先受其害。所以全面的提高基本工資這件事要多考慮,要同時思考萬一造成年輕人找不到工作的風險,是不是有更好的方法,應該讓企業加入與大家一起討論。」

「拙」是低姿態,展現誠意更容易讓人接受,也是為自己留後路。

如果我是日月光張總裁,我會先思考表達意見的目地,同樣是希望刺激房地產市場,第一把台灣人敏感的大陸民眾改成亞洲菁英,第二把置產改成吸引人才,那麼這段話就變成「我不是有決策權的政府機構,我只是跟大家一樣關心台灣未來的人民,同時身為日月光集團的負責人。我看到全世界的主要國家都在吸引人才,台灣面臨少子化的威脅,更需要吸納全世界的菁英來台灣發展,人才來了,台灣的經濟就會更好,當然大家的收入也會提升。」

我不是很喜歡「說話是一種藝術」這樣的說法,因為是「藝術」就會讓許多人覺得難度很高,或者直接說自己沒有天分,於是就可以不用學習,而繼續說錯話。但是如果您願意開始運用「緩、迂、拙」,您一定會慢慢發現,越來越多人跟您說「您好會說話喔」您就知道說話讓人家舒服又接受自己的觀點,一點也不難了。

 

文章標籤
創作者介紹
創作者 談判魔術師林家泰 的頭像
談判魔術師林家泰

林家泰的談判策略學院

談判魔術師林家泰 發表在 痞客邦 留言(0) 人氣()