領導統御與團隊建立
【課程效益】
- 領導與管理與像古錢外圓內方，後者是規劃，前者讓事情更圓滿，當主管了解其中的差異，才知道如何判斷自己的角色與言行。
- 透過實際或職場案例或比喻的方式，讓學習者可以快速了解學習內容，並且連結到自己的工作，讓課程所學可以快速的得心應手。
- 清楚明確的條列領導統御、團隊建立需要的條件與運作方式，課程結束後學者有清晰而且具體的運作方法。
- 主管可以運用課程所學，在建立團隊或管理團隊的時候，與團隊夥伴建立信念與價值觀，讓團隊運作更順暢。
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【課程時數與上課手法】
7小時、案例研討、情境練習、翻轉學習、互動激勵講授
【課程案例分享】
1.部屬上班途中遇到和家人走丟的小朋友，所以協助小朋友去附近的派出所，但也因此遲到。基於管理原則該員必須記遲到，但主管利用會議表揚部屬，萬一牽涉到全勤獎金，主管會用其他的方法解決，這就是領導。
缺乏領導作為的主管只能公事公辦，自然造成部屬對工作失去熱情。
2.團隊建立就像廚師料理，要先搞清楚需要那些食材，每個食材的功能與特性，就算最簡單的蛋炒飯，廚師必須知道要用隔夜冰過的飯炒起來最好吃，但食材要經過合適的料理過程，才會變成美味佳餚。就像團隊的人到齊之後，要用什麼樣的方式才能融合，否則只是把人建立了，並不是團隊。
【課程大綱】
一、領導統御
1.如何當一個稱職的主管
-換了位子要換的腦袋是角色(案例研討)
角色決定自己的言行
-主管是多元的角色組合
-為什麼越高階的主管角色越多元(小組討論)
-如何選擇正確的角色？(情境練習)
-領導統御是技巧也是表演藝術(影片欣賞)
2.管理與領導是相輔相成的
-為什麼主管被比喻為船長而不是列車長﹖
-為什麼純粹的管理者容易為難﹖(案例研討)
-如何檢驗管理者的成敗(案例研討)
-成為傑出的管理者的四大要素
A.公平的遵守規定(案例研討)
B.與部屬間的融洽關係(情境練習)
C.擅於與人溝通(案例研討)
D.良好的情緒管理(情境練習)
3.如何用領導力打造你的一流團隊
-領導力不等於個人魅力(案例研討)
-什麼時候最能看出領導者的能力﹖(案例研討)
-成為一流領導者的八大修煉
A樂觀正面的思考與企圖心(案例研討)
B.具備勇氣與擔當(案例研討)
C.寬容與接受新觀念
D.激勵部屬的表達(情境練習)
E.知人善任因人而異的管理
F.長遠的目光(案例研討)
G.策略性思考
H.不斷的自我成長(案例研討)
二、團隊建立
1.什麼是理想的團隊
-什麼是團隊﹖家人是團隊嗎﹖(案例研討)
為什麼團隊不是家人而是球隊﹖
-團隊有哪兩種主要型態(常態與任務)
案例研討﹕如果你是台北市長
-擁有相同的信念與價值觀(情境體驗)
2.如何讓團隊擁有相同的信念與價值觀
-直接告訴大家你想做什麼(案例研討)
-透過有效的討論方式(情境練習)
3.建立一流團隊的七大作為
A.鼓勵了解彼此的優缺點(情境體驗)
B.讓每個人可以發揮所長(案例練習)
C.接納每個人的差異性
D.協調彼此間的合作方式(案例研討)
E.建立共同遵守的遊戲規則
F.做大家的支持者(案例分析)
G.建立獎懲的規範
4.如何維護團隊的長久與順暢的運作
-讓夥伴之間相互鼓勵與肯定(案例分析)
-讓夥伴在工作上互相支援(案例分析)
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