溝通的五要五不

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心態與行為的溝通要做到這五件事

A.要同理傾聽謙虛

B.控制自己的情緒

C.讓對方聽懂自己的表達

D.看時機,懂得變通

E.把溝通當成責任

 

因應這五個要做的事,他的相反請隨時提醒自己

A.自以為是,覺得自己最厲害

B.情緒暴走

C.賣弄專業,不管對方聽不聽得懂

D.固執己見,覺得自己一定是對的

E.溝通不良認為都是對方的錯

 

 

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    談判魔術師林家泰 發表在 痞客邦 留言(0) 人氣()