清玉與HTC血腥啟示錄
今年夏天最夯的手搖飲料莫過於「清玉」的翡翠檸檬，在八月底之前幾乎每家清玉都有排隊的人潮，搞的其它飲料店也都弄個檸檬飲料來應戰。結果夏天明明是檸檬的盛產期，價格反而居高不下，更慘的是清玉所到之處，附近的手搖飲料店幾乎可以用哀鴻遍野來形容。
老子「禍兮福所倚，福兮禍所伏」，為清玉帶來人潮的「翡翠檸檬」，自然也變成同業的眼中釘，與其中是媒體發現「翡翠檸檬」甜度超高，我倒是認為應該是同業的爆料。
這幾天我在想，如果時間可以倒轉，清玉的王總經理會如何處理？當你的產品把同業的產品都打趴了，得意之餘是不是也該多一份警覺？畢竟同業不會束手就擒，激烈的反撲是快速的模仿？還是想辦法破壞？
又或者我有沒有辦法提出化敵為友的策略？譬如說邀請附近的店家成為股東？至少不要讓自己成為眾矢之的。
清玉的情況值得每一位企業主思考，但是當一切進行的太過順利，不要說清玉的王總經理也失去了警戒心，我相信要保持一份清醒是很不容易的。清玉如此，HTC何嘗不是。
HTC從王雪紅入主以來，一路過關斬將順利的不得了，獲利不但頻創新高，股價更是連續摘下股王的寶座，卓火土交棒給周永明，周永明也不負眾望讓宏達電的表現一直很亮麗。
郭台銘董事長的名言「成功是最失敗的導師」這句話套用在HTC一點也不為過，一連串的成功並沒有讓HTC變成功，而是犯了人類歷史上絕大多數成功者都得過的大頭症，驕傲、自大、缺乏反省…。HTC不是唯一的一個，在電信史上Motorola、Nokia的教訓都還血跡斑斑，HTC就跟著上來了，接下來呢？是三星嗎？大家可以拭目以待。
再看看清玉的危機處理，當各種媒體的負面新聞排山倒海而來，原本還是驕傲公雞的王總經理，立刻像做壞事被抓到的小孩子。慌了手腳在記者會上開始當告密者，一會兒扯同業、一會兒扯養樂多、林鳳營鮮乳，連奇異果都遭到池魚之殃。
他忘記了，閩南語的「背骨」是大家所不能容的，他大可在記者會上誠懇的跟消費者道歉，並告訴大家以後會在「黃金比例」的飲料上標示熱量，提醒消費者。另外再推出含糖量只有1/3的「鑽石組合」，讓消費者可以多一種選擇。
用清玉與HTC血腥啟示錄提醒自己，當一切都很順利的時候，請多保持一份清醒與警覺，在持續的開疆闢土之餘多一份危機處理的準備，那麼都危機來臨時，我們才能化危機為轉機，與家泰的朋友共勉。
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