人際性格卡01
打開視野
蔡總大學和研究所分別在美國與英國完成，畢業後回台灣接手家族的貿易公司，他常誇口自己跑了超過70個國家，見識有多廣，但是每次和他討論事情，總是被他的成見和幾近偏執的價值觀氣得半死。
阿純念大學的時候因為車禍，從此離不開輪椅也因為不方便，到目前為止都還沒搭過飛機。但和她聊天常常都可以聽到國外一些好玩的是，甚至是新科技的發展趨勢，我很好奇她怎麼可以知道這麼多事情，她拿起筆敲了我的頭說，「有網路啊！笨！」
好奇心
于媽媽是住家附近小吃攤的老闆，不同於一般小吃店沒有音樂或放的音樂千篇一律，于媽媽的店裡的音樂常常都有些不同。有一次店裡客人不多，于媽媽便跟我聊了起來，除了好奇我的工作，我也終於知道為什麼店裡常常有不同的音樂。
原來于媽媽不管是看電視或聽廣播，如果覺得音樂不錯，就會上網去找找看，如果網路上有免費的資源就下載來用。于媽媽真是厲害，難怪你店裡的老客人不少，而且素質還挺高的。
安全感
亞蓁，我以前的同事，老實說貌不驚人不會引人注意的那種女生，有一次公司聚餐她帶了男朋友參加，幾個女同事都很好奇，這麼高帥的男友到底看上她哪一點？亞蓁只是笑笑地說男友是她追來的。沒多久她離職去了其他產業，但和我一直保持聯繫。
那年她知道我離開了職場轉任職業講師，特別約了我吃飯，那天我們天南地北聊了很多，聊到她幸福的婚姻生活，聊到當年女同事羨慕又嫉妒的眼神。
亞蓁說她國中開始住校，所以很早就習慣了獨立自主的生活，也知道自己要追逐什麼？大四的時候還辦了一年的休學，一個人去日本獨自生活了一年。亞蓁說她不大會干涉先生的生活，反而是先生會主動打電話問她在哪裡，先生如果到國外出差，她下了班就看電影或和朋友一起吃飯，反而是先生會打電話提醒她早點回家休息。
好吧！她先生從香港打電話來了，我站起來笑了一笑，讓她聊吧！我去買單。
淡泊知足
很久以前我自己有開一系列的談判公開課程，這位先生總是默默的坐在後面，其實我對他沒有特別深的印象，一直到最後一堂課中間休息他來跟我打招呼。他自我介紹姓黃，除了感謝我的課程讓他很有收穫，也邀請我有機會到他公司坐坐。他看起來將近60歲穿的挺樸素，很客氣但就像隔壁大樓的管理員，我禮貌性地跟他說一定找機會。
沒想到命運之神後來把我跟他牽了起來，變成了忘年之交，我才知道他是一家製鞋公司的總經理。黃總是一個很隨興的企業家，有一次中午找他，他就讓司機載我和他去吃一家路邊的排骨麵，相對有時候去高檔餐廳，其實我更喜歡跟他一起吃麵或吃便當閒話家常。
其實以黃總的條件與人脈，不論是扶輪社還是獅子會他要當個總監絕對綽綽有餘，但黃總只喜歡默默的出錢出力支持他認同的朋友，因為他說「有些人喜歡被人前呼後擁的感覺，但我只想在路邊攤吃飯的時候沒人認得我。」
我想在這個事社會像黃總這樣的人很少了吧！
勇敢果斷
我在證券業工作了將近15年，用億來億去還不足以形容我在多頭市場管理的股票成交金額，在當時每天7%的上下震盪，營業員只要聽錯顧客的下單指示，或者寫錯了下單內容就會發生錯帳，這對每個營業員而言是比空頭市場更可怕的夢靨。
那一天交易非常的熱絡，公司的業績相當的不錯，忽然公司業績NO.1的營業員走到我前面「經理，我要報錯帳。」通常營業員都是先用內線打給我，會直接走到我的辦公室讓我直覺就是有大問題，果然NO.1把客戶要賣的股票寫成了買，而且金額高達1000萬，換句話說萬一客戶買在漲停板，而此時變成了跌停板，錯帳的損失就要140萬。
NO.1是個單親媽媽，她這麼拚的原因就是希望給兩個孩子比較好的環境，而我面對處理1000萬的錯帳心理壓力都很大了，何況她可能要賠償不小的金額，她的壓力更是難受。
我一直記得NO.1的聲音完全沒有感情，「經理，您就速戰速決的處理吧！接下來我努力一點賺回來就是了。」
成功的人，有些特質都是一樣的。
幽默感
印象中漂亮的女人和幽默感好像不大有關聯。
一對夫妻很開心的來看進口休旅車，結果先生想買白色，但是太太想買紅色而僵持不下。Ivy不慌不忙的說，她有個客戶是服裝設計師，有一次她幫客戶保養好的紅色跑車開還給她，那天她剛好穿的是紅色套裝，客戶就說好像看到紅色的火龍果跳出紅色的種子，那天這對夫妻很開心的簽約買了白色的車子。
Ivy雖然才將近30歲，可是從小跟著媽媽在很多傳統市場擺攤，看著媽媽面對殺價的客人如何幽默的化解，也許是遺傳到母親也許是耳濡目染吧！
念大學時Ivy有著姣好的身材，於是跟著其他同學兼職展場的Showgirl，她主持活動時散發的親切與幽默感，讓現場的氣氛總是很High，當然也會遇到好色之徒或充滿誘惑的邀約，Ivy總是半虧對方半虧自己的化解。
當然Ivy有時候也會搞笑，但她說搞笑取悅對方比較容易，而幽默感則是摸索了很久才慢慢找到方向，尤其是母親在她大學時意外過世，加上自己的婚姻維持不到一年，心情一度很低潮讓她學會了自嘲與不再執著，更知道在面對困境時如何用幽默感化解。
常常感恩
有時候晚上八、九點經過捷運站旁邊還看到她在賣刮刮樂，偶爾興起買個一兩張來碰碰運氣，她總是笑臉迎人，雖然坐在電動輪椅上行動不是很方便。
買的次數多了難免聊個幾句，才知道她4歲得了小兒麻痺，現在又有高血壓性心臟病，大姐說每天早上醒來她就覺得真棒，很高興自己沒有睡太熟而去見母親。
因為坐在輪椅上生活起居確實不大方便，同樣走在路上有人嫌她慢，但也有人會對她點頭微笑，似乎是告訴她「加油喔！」好幾次突然下大雨，都有路人主動過來幫她撐傘。晚上光線不是很好，有時候難免找錯錢，但客人都會跟她說「妳多找我錢了。」
大姐說雖然也會遇到不耐煩甚至想佔便宜的客人，但只要想到這些好心的客人甚至只是路人，她就覺得很開心，那怕只是一件小小微不足道的事，她都覺得很感恩。
我說大姐您不會覺得這樣的心態很卑微嗎？她從口袋掏出一張皺皺的紙讓我打開，上面是毛筆字寫著「卑微而自在」。
開朗樂觀
許總是我到高雄幫房屋仲介上課認識的加盟主，大約165公分有點啤酒肚，就算是冬天還是穿著短袖的襯衫，說起話來嗓門特別大，雖然小我五歲，但看起來比我還蒼老
。一起喝了幾次咖啡越聊越投機，我才知道許總在台北長大，25歲才孤家寡人來到人生的不熟的高雄。有一次我們兩個比賽誰在職場遇到衰事比較多，我才知道他的戲劇化人生。
許總從小就沒有母親，國小二、三年級的時候父親意外過世，從此就在育幼院生活，但許總從小就有生意頭腦，也很敢闖。高中畢業選擇提早當兵，退伍後就跟育幼院一起長大的難兄難弟阿祥一起創業，24歲已經開著BMW當起老闆。
沒想到有一天阿祥完全聯絡不上，他一開始以為阿祥出意外了擔心的不得了，兩天後開始有廠商拿著帳單請款，他才知道阿祥不但作假帳挪用公司獲利，還開了很多公司支票，而公司負責是許總，所以不但BMW沒了，還負債3000萬。
許總說到這裡還很跟我做了鬼臉說，我絕對不是學連續劇的劇情，我很佩服許總講到這一段還可以跟我開玩笑。
負債3000萬夠慘了，最慘的是被自己的難兄難弟騙，許總有一天去三重籌錢，窮到要省坐公車的錢就走台北橋，他真的很想跳下去一了百了。我問他後來是不是因為想到誰才沒跳，許總說是因為他太矮橋墩太高，跳不下去，我知道他在瞎扯，但也不需要再追問原因。
最妙的是，他現在的股東有一個竟然是阿祥的的弟弟，我問他不會覺得很難信任嗎？許總說真的很難信任啊！可是他太會賣房子了，我得靠他啊！
許總您別再跟我開玩笑了。
裝糊塗
Crystal的先生是相當知名的藝人，因為自己的條件也不錯，所以跟著先生上了幾次通告反應都不錯，便在先生的鼓勵之下成了準藝人。
看到Crystal婚後找到自己的舞台很為她高興，所以也會去關注她的動向與新聞，但我發現網路上總是有一些酸民閒言閒語。無非是說Crystal其實長的不漂亮啊！上通告的反應很慢很笨啊！當然最多的批評還是說Crystal都是靠先生才有鎂光燈，有時候我覺得這些酸民說的太離譜了，也會留言幫Crystal說幾句，但這些酸民的可怕程度勝過王水。
有一次跟她閒聊談到我對這些酸民的反感，我很好奇她是怎麼看待的，沒想到Crystal大辣辣地說，我也覺得自己長的還好，反應也不快，確實也是因為我先生才有機會上通告。
我先生到現在對酸民的反應比你還生氣，一直說要告他們毀謗，我說你去告他們只是浪費自己的時間，不如睜一隻眼閉一隻眼，讚美我的你就多看幾次，批評我的就跳過囉！結果你不是跟這些酸民嘔氣，而是跟自己嘔氣，太划不來了。
古時候的人說，「不聾不啞難做姑翁」，意思是大家庭人多口雜大家要生活在一起，真的很不容易，畢竟每個人個性都不一樣，也都有各自不同的缺點。生活在一起難免碰撞、摩擦、衝突，如果心裡老惦記著這些不愉快的事，早晚火山爆發。但如果把小事、不違背大原則的事、對方無心之過的事，能夠睜一隻眼閉一隻眼，小事化無，才能相處融洽。
相對的，那些眼睛容不下沙子的人，其實既容易讓別人不舒服，何嘗不是為難自己，人生以快樂為目的，裝糊塗是一種至高的智慧。
彈性變通
夫妻之間為了小孩的管教方式，常常是衝突點所在，從小成績都是前三名，國中唸私校、考上北一女、台大、台大研究所畢業的萱婷，覺得讓孩子補習是最好的的方法。偏偏先生崇尚的是讓孩子快樂學習，所以立場上非常反對補習，兩個人為了這件事最近爭執的不可開交。
這天萱婷的老闆臨時交代她去公館台大開會，所以從內湖科技園區一上計程車萱婷就交代司機趕時間，沒想到老天爺好像故意開玩笑，車子開沒多久就塞住了。
司機大姐看萱婷一直在看手機的時間，就問如果趕時間有更快的路，可是要拐個彎可以嗎？萱婷當然說可以，沒想到司機大姐馬上掉頭，走跟平常完全不同的方向，結果三兩下就趕到了公館。
司機大姐一邊開一邊閒聊，她覺得萱婷很好溝通，不像有些客人，趕時間又堅持非走某條路，結果塞在路上脾氣又不好大罵，遇到這種客人真是想哭，其實能到目的地就好，幹嘛非要執著走某條路。
萱婷忽然在想是啊！「能到目的地就好，幹嘛非要執著走某條路。」
固執和堅持是兩個很像的行為，一般人也不大會去分清楚，於是有些人不之不覺就讓自己變成固執難以溝通的人，甚至是冥頑不靈。
其實絕大部分的事情都不會只有一個方法，所以重要的是希望達成什麼目標？什麼結果？所以對於目標和結果的不放棄我們可以稱之為堅持，所以堅持的人懂得變通，這個方法不行就換另一個方法。但固執的人就會希望用行不通的方法，即便已經證明了不可行，但還是要用自己的方法，也不顧別人的建議，有時候讓自己痛苦也讓周邊的人很難過。
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