林家泰的談判策略學院

為什麼主管一開口部屬就昏昏欲睡？

「又要講話了」、「同樣的內容聽很多遍了」、「可以不要再說了嗎」…當老闆或主管一開口，你心裡面是不是也有這樣的OS？

可是，當自己成為主管，有幾個人講話不會重蹈覆轍呢？

有人說那是因為同樣的話不斷的重複，可是同樣的歌曲你也可以百聽不厭啊！所以真正的關鍵不只是主管說話常常了無新意，而是因為主管表達的內容無法讓你產生共鳴。

大部分的主管都是說自己想說的，所以很容易說自己想聽的，而不是經過設計，而共鳴的意思是情感上的認同、重疊。換句話說，很多主管說話的時候不是「就事論事」，就是只顧到自己的情感與情緒，所以很多主管說話會讓部屬覺得很廢，就是因為主管的情緒性表達，讓部屬覺得很受傷。

或者因為「就事論事」固然道理十足，但缺乏跟部屬的情感互動，更沒有自己的感情投入，就像是聽艱深的財經報導，只會讓人昏昏欲睡。

所以親愛的主管們，您是否希望自己每次開口都可以得到部屬期待的眼神？您是否希望每次說話都能夠得到像劉德華般巨星的回應？下次說話前先想想要如何跟部屬有情感上的共鳴，那麼您就是表達力的SUPER STAR！