林家泰的談判策略學院

這樣說話最讓人反感-丁守中錯在哪裡？

又有政治人物失言了，這次換成國民黨的台北市長參選人丁守中

因為台北市發生一起路邊隨機擄人事件，這些政治人物就像聞到血腥味的鯊魚，紛紛跳出來發表自己的政見，選舉期間見獵欣喜本來就很常見，但丁先生您的幕僚真的太弱了，才會讓您被K的滿頭包。

您的幕僚弱在哪裡呢﹖那就是完全沒有資料的敏感度，以及對語言的運用能力不足。

不可否認大數據的時代，資料的分析非常的重要，但是您所列舉的「男性、無婚姻、獨居、缺乏親密友人、失業、人際關係不佳者，出現虐童、隨機殺人機率較高，是社會不定時炸彈，應該要有效預防監測、控制。」，這個族群的一些人在路上遇到你可能會閃得遠遠的，但是在網路上集合起來較相對弱勢。人的判斷就是這麼的充滿矛盾，離我們很遙遠的時候容易有同情心，但是近距離利害相關的時候，判斷標準會自己調整。

但丁守中所犯的錯誤，其實我們每個人可能都會重蹈覆轍，但做到下三點相對而言就可以讓自己比較不會犯錯。

1.符合自己風格的表達方式

每個人都有屬於自己獨特的風格，也許丁守中心裡會嘀咕為什麼柯P失言都會雷聲大雨點小，為什麼我就會被用放大鏡檢驗﹖答案很簡單，因為你是丁守中，你一直把自己塑造成溫厚、善良的形象，所以負面甚至是尖銳的字眼從你嘴巴裡說出來就是造成反差，被檢討很正常。更不用說翟先生是柯P的鐵粉。

2.多用正面語言少用負面語言

同樣的對象，但我這麼改大家看看有沒有差別﹖

「大數據分析男性、無婚姻、獨居、缺乏親密友人、失業、人際關係不佳者，比較容易出現自我控制能力失調的情況，所以親友以及社會大眾應該要多關懷、照顧。」用容易出現自我控制能力失調取代出現虐童、隨機殺人機率較高，是社會不定時炸彈﹔用關懷、照顧取代監測、控制，是不是溫暖多了，有人性多了。

3.如果要用負面字眼，一定要縮小範圍

如果非要用監測、控制，那麼就要把對象縮小到「缺乏親密伴侶鼓勵、獨居孤僻、性格暴戾、常語周遭的人衝突、失業經常向人借錢。」這樣的對象要監控、控制，我相信反對、有意見的人就少很多了。

語言的表達不是藝術，而是理解人性之後的技術，他並不難只是需要學習而已，然後你就可以侃侃而談，贏得更多的掌聲。