激發部屬工作熱情
【課程效益】
- 為什麼花大錢去無法提升部屬工作熱情，原因在於某些主管的習慣與風格變成了絆腳石，改變主管的習慣與風格，才能激發部屬的工作熱情。
- 明顯提升部門工作績效，並且不用多花成本
- 主管與部屬間的關係更加緊密，同事間的工作默契更好
- 部屬對公司的向心力提升，提升工作效率與準確度
- 主管運用所以學的溝通的技巧，讓部屬願意主動地達成目標
- 部屬輔導與激勵就是實踐三件事，與讓部屬擁有這五感
- 協助部屬找到工作成就，提升部屬的工作熱情與動機
【課程時數與教學手法】
7小時、案例分析與討論、情境練習、翻轉學習、互動激勵講授
【課程案例分享】
1.電影食神，周星馳面對對灑尿牛丸沒有信心一群市場攤販，訴說未來的方向、目標，以及描繪美好的前景，讓這群攤販變的躍躍欲試。
台灣主管往往怯表達對未來的樂觀，更不敢大膽描述美好前景，覺得客觀保守比較妥當，卻忽略了人性需求。
2.高雄市長韓國瑜有許多經典的金句「貨賣的出去，人進的來，高雄發大財」，把複雜的政見變成簡單易懂的口號，對於人心越來越淺薄的時代，才能發會最大的影響力。
「激勵」就是需要把複雜的事物簡單化，否則部屬想的越多，心理的顧慮越多，反而越不敢衝。
【課程大綱】
一、把部屬激勵變成習慣
1.平常相處、關鍵時刻與團隊氛圍決定激勵效果
-部屬激勵能夠達成的效果(案例分析)
-平常的相處方式決定部屬激勵的效果(案例)
-關鍵時刻的作法決定部屬的感受(案例分析)
-團隊氣氛的營造讓主管更輕鬆(案例分析)
-主管自我心態的積極轉換
A無法激發部屬熱情的不是出色的主管
B正向、陽光、積極的主管才能點燃部屬熱情
C忠言何必逆耳，多用正向語言才能激發部屬
D要多說你想做什麼事，而不是做過什麼事
E自信、語氣果斷的主管部屬才會信任與追隨
3.平常生活與部屬的相處方式
-以身作則的示範效果，言行一致與認錯(案例分析與討論)
-自己是否出滿熱情、正面、樂觀與堅定目標(案例分析與方法)
-鼓勵部屬表達意見並且傾聽(案例分析與練習)
-賞罰公平與人情味的拿捏，顧及部屬的尊嚴(案例分析與練習)
-讓部屬有展現的舞台並給予掌聲(案例分析)
4.哪些技巧是非常有用的日常對話技巧
-激勵元素:時間拉長、誘人的目標、動人的磁造
-先照顧部屬的心情，才聽得進去道理
-找到方向、目標，並且具體描繪未來的前景
-不斷的重複關鍵字，可以加深部屬的印象
-把難聽的話都變成是別人說的
-把複雜的觀念或想法，變成簡單的口號
-運用故事或比喻讓部屬聽的懂聽的爽
-懂得自我嘲諷，可以激勵士氣，和化解危機
上課手法﹕經由以上的順序，透過案例分析，再設計案例讓主管練習如何把激勵變成習慣，可以讓主管更了解如何運用，以及運用的時機，和自我的能力提升方式。
二、創造熱情的機會
1.關鍵時刻的作法練習
-當部屬有好的表現如何及時且具體讚美
-盡力了但結果不如預期如何給予部屬鼓勵\
-部屬心情沮喪或困惑時的關心、安慰給予方向
-如何察覺部屬的情緒異常(案例分析與練習)
2.協助部屬找到工作成就感與意義
-馬斯洛需求理論(案例分析)
-主管如何尊重每個人追求的目標？(案例分析)
-主管如何協助部屬找到工作意義？(情境演練)
3.當部屬犯錯時如何表達最能激勵
-最一流的處罰是讓部屬知恩圖報，想要將功贖罪爭取戴罪立功的機會，最蠢的處罰事讓部屬不爽，做出更可怕的傷害。(案例分析)
-提醒與關心常常比嚴厲的責備有效(案例分析)
-照顧部屬的自尊心與榮譽感，部屬才會用感恩的心回報
4.面對逆境主管如何激勵部屬
-遇到逆風才是考驗主管的真本事
-無法實質鼓勵也懂得讓部屬窮開心
-捍衛和守護與部屬共同的信念，看到堅持
-適當運用一些儀式，會讓部屬有安全感
-霸氣的自信和語氣，可以增加部屬的信信
-回顧之前共同經歷的成功案例
-萬一要改變原則，或部屬會憤怒的事，先低姿態會更容易讓部屬接受。
-談自己的委屈，不會激發部屬的熱情
-要談自己的委屈，要懂得運用迂迴。
-千萬不要人云亦云的善變，只會讓部屬唾棄
上課手法﹕經由以上的順序，透過案例分析，再設計案例讓主管練習如何激發部屬的熱情，可以讓主管更了解如何運用，既不會流於學習的形式，而且可以馬上練習並且修正。
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