林家泰的談判策略學院

故事銷售

【課程背景】

面對顧客的冷漠是許多銷售人員過不去的坎，加上產品介紹顧客總是表現的興趣缺缺，於是乎銷售人員就算用盡了吃奶的力量，成交似乎是在沙哈拉沙漠的另一端，過不去啊！

這是因為網路的時代，各種促銷廣告無孔不入的侵入顧客的生活周遭，顧客雖然需要成交但面對銷售人員卻怎麼也提不起興趣，問題是出在哪裡呢？

【課程效益】

不同於說產品故事的說故事行銷，故事銷售完全是針對銷售人員而設計，從說自己的故事與顧客建立關係，到說顧客的故事讓顧客心有戚戚焉，最後說產品的故事讓顧客成交。

能夠針對銷售的流程說適合的故事，才能讓銷售一氣呵成，因為每種故事產生的效果是不一樣的，銷售人員透過故事才能達到銷售於無形，也讓顧客買的開心與安心。

【課程特色】

1. 加入溝通桌遊實際體驗，不只提升學習效果與樂趣，更能感受實境體驗
2. 以上課夥伴為中心，避免排山倒海的課程內容讓學習者暈頭轉向
3. 透過深入的演練、反思、連結運用讓課程效果更快與有效展現
4. 不只談技術也談心態與思維，讓學習者可以軟硬實力都兼備
5. 降低講師輸出，提高引導與參與讓學習者充分體驗進而改變行為

桌上遊戲通常被簡稱為桌遊，透過運用卡片、圖板、骰牌、玩偶、籌碼…讓多人面對面，在平面上玩的遊戲泛稱。 

桌上遊戲在德國非常興盛，每年廠商推出許多遊戲，其產品被稱為德式桌上遊戲。相較其他課程遊戲類型，桌上遊戲更能讓學習者深入參與模擬的情境，進而達到訓練思維方式、溝通表達、掌握時機、決策判斷與情商能力的鍛鍊和提升。

【課程時數】

7小時

【課程大綱】

一、銷售要如何運用故事

1.銷售的五個流程及如何運用的故事？

2.什麼樣的故事結構能夠讓顧客產生共鳴？

3.如何運用自己的故事與顧客產生情感連結？

4.獨特、與眾不同的故事怎麼說才吸引顧客？

5.什麼樣的故事容易讓顧客產生共鳴？

6.如何讓顧客說自己故事對你投入更多情感？

7.如何讓自己故事說得流利感人？

8.如何避免讓故事變成天馬行空？

9.如何設計故事的關鍵點加強顧客印象？

二、如何運用故事成交

1.故事要怎麼說最真情流露？

2.故事要怎麼說才會有深度？

3.打破沉默要說自己什麼樣的故事？

4.什麼樣的故事最能增加顧客對你信任？

5.介紹產品的時候要用什麼故事最吸引顧客？

6.產品故事的三大模組？

7.什麼樣的故事最能打動猶豫的顧客？

8.如何為故事的人物畫龍點睛？

9.掌握故事銷售的成功四大要素

10.故事PK

2016/08/16

【講師簡介】

致力於學習者行為改變的林家泰老師

將近十八年的管理領導與銷售實戰背景，加上五年多職業講師的經驗，從全國辯論冠軍到贏得中國好講師大賽管理技能組第一名，林家泰老師擁有精湛的口語表達與舞台魅力。

但林家泰老師仍不斷學習與觀摩，透過翻轉學習、沙盤、桌遊等創新授課方式，希望學習者可以在短暫的課堂學習，找到行為改變的方向。

常有學習者跟他說上家泰老師的課會捨不得睡覺，因為他深信講師必須以學習者為主角，不斷激發學習者的學習動機與改變動機，以成就學習者、培育企業人才三贏的思維站在舞台上才有意義。

以初階學習記憶理解，中階學習歸納運用，高階學習思考創造為架構，讓學習的效果達到因人而異的目標。

金融業：台灣銀行、國泰人壽、花旗銀行、元大證券、南山人壽…超過60家

科技業：3M、IBM、Panasonic、中華電信、光寶科技、華邦電子…超過40家

通路產業：7-11、大潤發、昇恆昌、信義房屋、微風廣場、康是美…超過30家

其它產業：三立電視台、裕隆汽車、大金空調、長榮鳳凰酒店…超過60家