林家泰的談判策略學院

主管面試技巧

【課程時數與上課手法】

7小時/案例分析、歸納分析方法、情境演練、互動激勵式講授

【課程大綱】-基層主管

 一.面試前要搞清楚的事情

1.面試的兩大目的

(1)了解面試者是否符合條件

(2)吸引符合條件的面試者加入團隊

2.確定職務需要具備的條件

3.如何驗證面試者具備這個條件

4.面試大忌見獵心喜：對方條件越好，心中越要存疑

二.面試方向提問與洞察

1.如何讓對方卸下心防吐露真話

2.面試需要了解的方向

(1)初步：為什麼想來面試與離職原因、之前經歷與學歷

(2)深入禁區挖掘敏感資料：對前公司的評價、家庭與社交、生涯規劃

3.面試提問的技巧

(1)設定框架的開放式提問，讓面試者暢所欲言又不離題

(2)強迫選擇的封閉式選項，試探面試者面對問題的態度

(3)假設性提問，想了解面試者對某些情境的態度或處理方式

(4)類似情境試探，敏感畫及自己先講讓對方降低戒心

(5)如何了解對方的價值觀，掌握對方的選擇取向

4.撕下面試者包裝辨別真偽的洞察力

(1)每一位面試者都是包裝過的

(2)洞察重點：情緒反應、自相矛盾、言詞閃爍、避開話題

(3)辨別真偽1魔鬼都在細節裡

(4)辨別真偽2謊言不攻自破的密技

三.吸引符合條件的面試者加入團隊

1.99%面試者的盲點：公司的福利制度不是重點

2.面試者才是關鍵，面試主管的魅力如何影響面試者？

3.如何描述這個職務的誘人之處

(1)這個職務可以帶來的好處

(2)你如何看好這個職務

(3)過去這個位子的人現在情況

4.如何描述這家公司的誘人之處

(1)公司未來的發展性

(2)展現自己對這份工作的熱情

(3)欲擒故縱才能掌握主控權