林家泰的談判策略學院

王建民婚外情-名人緋聞的危機處理2 

王建民記者會

http://www.youtube.com/watch?v=nNzbJBqYvvQ

http://www.youtube.com/watch?v=dcU2mE2kfd0

名人緋聞的危機處理

http://adolphalex.pixnet.net/blog/post/56601374-%E5%90%8D%E4%BA%BA%E7%B7%8B%E8%81%9E%E7%9A%84%E5%8D%B1%E6%A9%9F%E8%99%95%E7%90%86

 真是巧合「名人緋聞的危機處理」是2011.4.27寫的，剛好相隔將近一年發生了王建民緋聞事件，對照一年前我所寫的內容，我不得不說老美在「緋聞危機處理」還是比台灣公眾人物有效率多了，尤其再對照之前黃品源被拍到帶小模到汽車旅館，王建民這次的記者會真是值得台灣公眾人物學習呀！

「危機處理」其實就是溝通說服的過程，所以第一個要先確認要說服的對象，王建民很清楚要說服的是台灣人，所以全程都是用華語。這點很重要的原因是，如果你企圖說服全部的人，最後的結果就是全部的人都不相信你，反正這個世界上很多人永遠多是為反對而反對，就算你情緒激動的在記者會上痛哭失聲，這些人一樣說你虛偽，既然如此倒不如用別的策略來處理。

先看王建民記者會，黑色西裝、白襯衫不打領帶蠻符合懺悔的形象，美中不足的是他的頭髮太長了，讓他在鏡頭前顯得狼狽而非疲憊。他旁邊(應該是刻意)擺了兩張椅子，在鏡頭前更顯得王建民形影孤單與憔悴，這些細節的操作自然讓媒體心軟而不會刻意刁難，這樣的畫面呈現在王建民粉絲的眼裡，比較容易喚起同情的心態而不是完全批判。

也許王建民本來就不擅言辭，記者會所講的內略顯單薄說服力不足，我會建議加上這兩個段落來補強。

一、正話反說

結束這段婚外感情後我一直覺得罪惡感很重，我一位華裔的神父朋友安慰我「人非聖賢，孰能無過」，但我還是決定當事情比較沉澱後要跟公眾坦白道歉。

二、反話正說

事情發生後我一些朋友幫我想了很多理由，職業運動員的壓力、復建的無助和絕望、心理感到相當挫折…，但我跟這些關心我的朋友說，這些都是不是理由，背叛了對妻子的承諾我就是罪人，任何理由我都說不出口，更不敢要求任何人原諒我。

這兩段話的設計在於，每個人都需要一個原諒別人的理由，但這些話如果是王建民自己說，和透過第三者的嘴巴說又被王建民自己推翻，效果當然是差非常的多。

至於王建民在記者會的聲音運用，實在是很想請教台灣首席聲音教練周震宇老師，看看他有什麼看法和意見呢！