跟優秀的團隊領導人學習
昨天(2011/11/2)我到台灣人壽台南前瞻通訊處分享6個小時「邁向成功人脈經營術」，在我離通訊處將近100公尺的麥當勞，我遇到四位穿著深色套裝的OL，我腦海裡馬上反應「這應該是等會一起上課的伙伴吧！」，所以我眼睛一直搜索希望找到「台灣人壽」四個字的東西，果然其中一位提的帶子上就印有「台灣人壽」，專業的穿著馬上讓我留下第一個好印象。
進了教室我發現不止是剛剛樓下遇到的四位同事都著專業的套裝，幾乎教室的每個人都如此，後來跟通訊處蘇冠彰處經理聊到這件事，他非常感慨也很有成就感的與我分享，光是為了服裝就花了他八年的時間溝通，我當時心裡只想到真是一個不折不饒毅力十足的主管。
一直到下午休息時間又跟蘇經理聊天，聊到現代保險雜誌今年全國有六個通訊處得到「最佳通訊處」的殊榮，我仔細回想一整天與上課伙伴的互動，我覺得「前瞻通訊處」得到這個獎並不意外，我分析四點與大家分享。
一、紀律：任何一個成功優秀的團隊，良好的紀律一定是必然條件，除了剛剛提到要求所有同仁都必須穿套裝外，
1.上課的態度非常的投入，有問題必定有人回答而且是搶答，這就是學習的 態度；上下課都有輪值班長招呼，只要班長高聲一喊上課囉！我就看到伙伴們很快的就回到座位，幾乎沒什麼人遲到。我還觀眾到一個很有意思的習慣，不論職銜多高，每個人離開與進入教室，都會先跟教室鞠躬井然有序，真的不簡單。
2.當我上課結束，所有伙伴抱以熱烈掌聲，但蘇經理並不滿意，一直到第三次熱烈掌聲加歡呼他才覺得OK，這對每一位演講者而言都只有一個感覺「足感心」的。
3.蘇經理在課程結束後提醒伙伴一些事務，其中一項他要求所有的主管，同仁的婚喪喜慶除非請假，都必須參加。一個有紀律又兼顧人性的團隊，也必然擁有最高的向心力。
二、要求專業：沒有一家公司的主管會認為專業不重要，但能夠真正落實的卻少之又少，專業的要求其實就看細節。除了剛剛提到蘇經理會要求同仁一律穿著正式服裝、上課的態度，講義的印製，筆記的分配紀錄與事後彙整…，更不要說他是以通訊處的名義邀請我從台北來分享的成本，專業在細節與落實。
三、科技的應用：蘇經理要求每位同事都必須有Facebook等社交網站，因為業務唯有大量曝光，增加自己的知名度，這都是邁向頂尖業務必然的要件，以及要求同仁使用智慧型手機與評估平板電腦未來的運用。
四、以身作則：其實前面的三點少了第四點效果必然打折扣，蘇經理幾乎參與全部課程，而且就坐在第一排；與上課伙伴休息聊天的時候，他們對蘇經理都是讚譽有佳，一個能夠以身作則的主管才能讓伙伴願意打拼奮鬥，才能得到「最佳通訊處」的殊榮。
我也很高興有這個機會可以跟蘇經理學習，我也把自己看到的與大家分享，也祝福每一位團隊領導人，都是成功卓越，擁有最棒最頂尖的團隊伙伴。
林家泰
目前在亞洲華人地區擔任企業培訓講師，授課主題：商務談判、團隊領導、頂尖銷售、人脈經營、企業簡報、情緒管理…
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