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《職場診斷室》
之前上課夥伴問我一個問題，他的主管有一個重要的客戶，但是收費偏低，主管總是不斷的強調這個客戶對他有多大的恩情，所以他要感恩希望他能幫忙。但是因為收費低所以他的獎金收入少很多，服務還不能因此降低，因為是主管感恩的客戶，他很無奈想聽聽我的建議。
在我看來主管的行為不是感恩而是「轉嫁」，把他覺得欠客戶的恩情，轉嫁到自己的部屬，卻忽略了部屬有自己的客戶經營規劃。更何況一昧的用價格還恩情，客戶真的會感激嗎？還是貶低自己的行情？有沒有其他更有價值的方式來回報？何況再大的恩情都該有還完的時候，如果客戶一昧的用恩情來壓低價格，其實只是一種壓榨而不是真正的支持。
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