林家泰的談判策略學院

DISC與溝通運用技巧

很多人都說「溝通好難」，確實當溝通不得要領的時候，就會像兩隻發情的公羚羊在爭風吃醋，頭上的兩隻角都頂在對方的角上，誰也不讓步，難怪都覺得溝通是一件很吃力的事。其實溝通遠不如大家所想像的困難，只要心態修正、觀念正確加上使用正確的技巧，你就會發現原來溝通也可以讓人如沐春風的感覺。

單元1

<溝通從被拒絕開始：

1) 用樂觀的態度面對拒絕

2) 懂得拒絕才能展開溝通

3) 話題卡住了，就換話題，不要戀棧
4) 身體語言也是溝通的一部份

5) 賣弄學問只會反效果，口語表達大家懂

6) 8個可以熱烈討論的話題

<良好溝通需要閉嘴與讚美：

1) 溝通就像傳接球
2) 學說話之前，先學會聽話

3) 拍馬屁不是讚美
4) 具體的讚美與語調的藝術

5) 聊天時，每個人都想聊自己的感覺
6) 不要忽略表情與肢體語言

<溝通是一連串提問的技巧：

1) 炒熱氣氛的發問技巧

2) 問的問題越具體，回答的人越省力

3) 遇到對方的問題很尖銳，可以倒推回去兩三步
4) 並不是對方提問就要馬上回答

5) 理直氣和勝過咄咄逼人

6) 遇到難以回答的問題，有時可以試試委婉和含糊

單元2

<完美溝通的8個技巧：

1) 數字需要擬人化

2) 同理心其實是很難的

3) 千萬不要比倒楣

4) 開口找人幫忙時，要「避重就輕」

5) 給別人台階下就是給自己台階下

6) 笑話拉近彼此的距離

7) 說故事高手

8) 平常多練習

<DISC分析與溝通運用：

1) 四型人格認知詳述與例證

2) 四型人格溝通上的優勢與劣勢

3) 四型人格各自的溝通紅線

4) 四型人格溝通的強化之道

<人格特質之外的三個溝通要素：

1) 時機點

2) 對方的情緒

3) 對方的目的

<不傳之秘的職場潛規則讓您溝通功力增加100分：