林家泰的談判策略學院

█家泰老師是台灣實務經驗最豐富的談判講師，除了本身在談判、溝通、團隊領導與銷售有將近18年的經驗， 14年的講師背景更是輔導與解決無數企業遇到的困境。

█家泰老師擅長從人性的本質洞悉與找到解決方案，讓很多困惑學員已經的難題，有一種豁然開朗原來如此的醒悟， 授人以魚不如授人以漁，讓企業找到解決問題的方法，比解決問題更重要。

█課程五大特色

A.深諳人性的光明與晦暗：深入人性說真話，直擊問題的核心

B.跨領域專業背景：跳脫框架思維，創造驚喜的對話與解答

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跨部門溝通案例

會議室裡的冷氣不知為何特別吵，時不時傳來「咔咔咔」的聲響，讓人難以專心。牆邊的咖啡機似乎也漏水了，一旁放著一疊沒人收拾的報表。Candy（行銷部負責人）皺著眉頭坐下，手機還放在桌上不斷震動。

「我先講清楚，這次促案延遲不是我們行銷部的責任！」Candy語氣犀利，「原本的活動簡報，我三週前就發給Emily了，是不是妳那邊沒排進流程表，導致工程那邊晚了？」

Emily（系統開發部主管）一手抱胸，一手撥了撥耳後的短髮，冷冷回應：「抱歉，我看了一下時間線，系統API的整合案根本就還沒有人提需求規格。行銷部給的簡報裡寫的是『提供連動模組構想草案』，妳知道草案跟明確規格是兩回事吧？」

Candy一拍桌子站了起來：「那妳為什麼不回覆我們說不夠明確？總不能妳開發不動，就全部推給行銷！」

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職場溝通七個常見的現象與解決方法

1. 溝通目的模糊

說話沒重點，對方不知「你到底想怎樣」

解決方法：開頭就先說「這次談話的目的是……」可用「我希望這次能達成三件事：⋯」來引導焦點

2. 訊息傳遞不完整

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如何搞定資深且跋扈的部屬

主管李副理，35歲，升任主管5年，負責帶領一個10人團隊。部屬Adam，58歲，在公司超過20年，熟悉每一項流程，但Adam常以「我比你資深」為由，對李副理言語輕蔑。

某次部門例會中，李副理提出一項新的作業流程簡化方案，希望大家能配合改變原有申請流程，提升效率。

Adam：副理啊！我在這公司做事的時候你還沒畢業吧？這個流程我用了十幾年沒出過錯，現在你說要改，根據是什麼？你自己有做過幾次？」

其他同仁一陣尷尬沉默，場面凝重。李副理一時語塞，只簡單說「這是公司新的方向」，但臉色難看，全場氣氛低落，會議也草草收場。

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我又來雞蛋裡面挑骨頭了

前陣子看到有人PO「台東比台南還南、台北比台東還東」，然後一堆人感到驚訝，今天看到花東縱谷國家風景區管理處也跳出來認同，既然這樣，我就想來挑剔一下了。

學過邏輯的一定知道「邏輯三律」，第一個叫同一律「在思維過程中，思想必須保持同一性，不能混淆概念和偷換概念」，簡單的說「台北比台東還東」台北是泛指雙北市？還是台北市？如果是台北市這個推論就被推翻了。

如果泛指雙北市，這個論述也經不起考驗，因為新北市可是有比整個台東縣還要西邊的區域，必須這麼說才符合邏輯的同一律，「新北市的最東邊比台東縣的最東邊還東」，才不會被打臉。

不過會因為「台東比台南還南、台北比台東還東」感到驚訝，只能說很多人真的跟台灣並不熟。

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主管面試技巧

【課程時數與上課手法】

7小時/案例分析、歸納分析方法、情境演練、互動激勵式講授

【課程大綱】-基層主管

 一.面試前要搞清楚的事情

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邏輯表達力

【課程時數與授課技巧】

7小時/案例分析與討論、方法講述、情境演練、互動激勵式講授

【課程大綱】

一.寫在邏輯表達力之前

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用這招馬上做出最佳判斷

人生就是不斷地選擇，從超市買東西、工作任務的判斷、選擇工作、買房子…有時候光是一天就有無數的選擇等著自己。

當然小事情的選擇比較不傷腦筋，因為影響不大速度也很快，但是遇到金額龐大，或者影響深遠的選擇，很多人就會非常的猶豫、困惑甚至感到痛苦。

某天老朋友David找我，說他兒子要買房子但不知道哪一間比較適合，因為我有房屋仲介的經驗，如果我有空是否可以跟他兒子分析，畢竟購買房子可是一大筆金額，總希望可以選出最適合自己的，於是我們約在南京東路建國北路口的星巴克。

David的兒子叫軒逸，軒逸說他看房子超過半年了，最近有三間房子他很喜歡，但各有優缺點實在是不知道該怎麼選擇，又怕猶豫太久被別的買方下斡旋，所以心裡也非常的焦慮。

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三個讓你不知不覺分析錯誤的地雷

　　上一篇文章我們提到為什麼上過其他問題分析與解決的課程，問題仍然無法解決，很多時候是因為我們不知道自己陷入直覺偏誤，所以在判斷事物的時候，一開始就是錯的，然後越偏越遠問題分析錯誤，自然無法有效地解決問題，那麼到底是哪三個原因影響我們的判斷呢？

1.二分法直覺偏誤

　　人們在思考問題的時候，為了簡化問題找到答案，二分法是常出現的思考方式，譬如說

• 無法達成目標就增加工作時間

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問題分析與解決

-為什麼你上過問題分析與解決，仍然無法找到問題的原因

問題分析與解決這堂課的重要性大家都知道，但是為什麼你上過這堂課了，但面對問題也做了盡可能地分析，並且提出解決方案，可是依然無法有效地解決問題，到底問題在哪裡？

上述這段也是問題分析

首先我們先談個最基本的，「什麼是問題？」

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感謝JK羅琳

雖然JK羅琳質疑拳后林郁婷的性別實在是無厘頭，但也感謝她，讓全世界更多人知道台灣女拳王林郁婷。

只不過許久沒有知名作品的JK ，被外界質疑江郎才盡的情況下，蹭了林郁婷又被世人注意，也算是她押對寶。

我很喜歡一句話，不招人嫉是庸才，所以面對市場的風風雨雨一定要告訴自己，就是因為自己今天紅了，才會被這麼多人注意到，更何況是JK羅琳這樣具有話題性的人物。

事情總是一體兩面，但如何看待事物的角度，卻掌握在自己的手上。

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恭喜李洋和王齊麟兩位球王再次奪冠

早上看新聞報導，李洋很在意有網友因為他離開土銀而貼上「背骨仔」的標籤，如果有機會我很想跟李洋分享這段話

因為了解到世界的廣闊與多元，並覺知到自己的局限與狹隘，所以允許自己不懂別人，也允許別人不懂自己。於是不再試圖凌駕他人的意志，也不輕易投身於他人制定的評價系統，這就是最自由的孤獨，最溫柔的逆境。

面對網路上無名無性的攻擊，太在意他們所寫的，其實就是太抬舉他們

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