新世代溝通與部屬激勵
【課程效益】
1.讓主管跳脫世代的本位，學習新世代的思維建立同理心
2.改善與新世代的溝通方式與關係，讓新世代真正成為部門的生力軍
3.部屬輔導與激勵就是實踐三件事，與讓部屬擁有這五感
4.協助部屬找到工作成就，提升部屬的估做熱情與動機
【課程時數】
7小時
【課程大綱】
一、跨世代對話與領導
1.與新世代快速建立對話關係的七大技巧
A.擁有共同語言
B.以關懷、鼓勵的方式建立新關係
C.從旁引導協助新世代與原有同仁的關係
D.運用提問引導取代命令式
E.把理性直接的語言變成故事或案例
F.將工作任務賦予有意義的目標並且量化
G.平常多準備激勵人心的小故事
2.新世代的語言表達方式您懂多少？
-如何與新世代建立共同語言
3.如何協助新世代習慣職場生態？
-主管變成大哥或大姐頭
4.協助找到工作成就感與建立人際關係
-耐心與耐挫力如何協助提高？
-不要再跟新世代說想當年了
5.主管如何運用提問讓新世代更有效率
-新世代比我們更懂得找資料
6.主管要如何變成說故事達人
7.如何交付工作可以讓新世代有幹勁？
-新世代的價值觀-coco都可總經理的分享.
8.未來式主管要具備的認知與能力
二、部屬激勵
1.平常相處、關鍵時刻與團隊氛圍決定激勵效果
-部屬激勵能夠達成的效果(案例分析)
-平常的相處方式決定部屬激勵的效果(案例)
-關鍵時刻的作法決定部屬的感受(案例分析)
-團隊氣氛的營造讓主管更輕鬆(案例分析)
2.平常生活與部屬的相處方式
-以身作則的示範效果，言行一致與認錯(案例分析與討論)
-自己是否出滿熱情、正面、樂觀與堅定目標(案例分析與方法)
-鼓勵部屬表達意見並且傾聽(案例分析與練習)
-賞罰公平與人情味的拿捏，顧及部屬的尊嚴(案例分析與練習)
-讓部屬有展現的舞台並給予掌聲(案例分析)
3.關鍵時刻的作法練習
-當部屬有好的表現如何及時且具體讚美(案例分析)
-盡力了但結果不如預期如何給予部屬鼓勵(案例分析與練習)
-不小心犯錯的部屬主管如何展現適度的寬容(案例分析與練習)
-部屬心情沮喪或困惑時的關心、安慰給予方向(案例分析)
-如何察覺部屬的情緒異常(案例分析與練習)
4.協助部屬找到工作成就感與意義
-馬斯洛需求理論(案例分析)
-主管如何尊重每個人追求的目標？(案例分析)
-主管如何協助部屬找到工作意義？(情境演練)
5.團隊氛圍的營造
-如何讓部屬之間相互鼓勵與肯定(案例分析)
-如何讓部屬在工作上互相支援(案例分析)
上課手法：先透過案例分析，再利用新的案例請主管練習並給予點評，既不會流於學習的形式，而且可以馬上練習並且修正。
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